Politique de confidentialité

La présente politique explique comment Offensive (marque Rhiino) collecte, utilise et protège les données personnelles des personnes qui utilisent le site rhiino.fr, son formulaire de contact et son tunnel de commande.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est la société Offensive (SARL, SIRET 504 931 585 00047, RCS Bordeaux), dont le siège social est situé 10, rue Charles Puyo, 33300 Bordeaux. Pour toute question relative à vos données : e-mail.

2. Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez ou qui sont nécessaires au fonctionnement du service :

• Formulaire de contact : nom, adresse e-mail, téléphone (facultatif), société, ville, secteur d'activité, message.
• Tunnel de commande : les informations ci-dessus, ainsi que les éléments de votre projet (offre, options, brief : description d'activité, cibles, préférences graphiques, nom de domaine…).
• Paiement : les paiements sont traités par notre prestataire Stripe. Vos coordonnées bancaires (numéro de carte) sont saisies directement chez Stripe : Rhiino n'y a pas accès et ne les stocke pas.
• Navigation : en cas de consentement, des données de mesure d'audience peuvent être collectées via des cookies (voir notre Politique cookies).

3. Finalités et bases légales

Finalité	Base légale (RGPD)
Répondre à vos demandes de contact	Mesures précontractuelles / intérêt légitime
Gérer votre commande et réaliser la prestation	Exécution du contrat
Émettre les factures et respecter nos obligations comptables	Obligation légale
Mesure d'audience et marketing (cookies)	Consentement

4. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont destinées aux équipes de Rhiino. Pour fonctionner, nous faisons appel à des sous-traitants techniques, chacun pour une finalité précise :

• Make (automatisation des formulaires et commandes) ;
• Google (messagerie professionnelle, Google Tag Manager / mesure d'audience) ;
• Stripe (traitement des paiements) ;
• Asana (gestion de la production des projets) ;
• notre hébergeur (stockage technique du site).

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.

5. Transferts hors de l'Union européenne

Certains prestataires (notamment Google et Stripe) peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, en particulier les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

6. Durées de conservation

Donnée	Durée
Prospects / demandes de contact	3 ans à compter du dernier contact
Clients (données de gestion)	Durée de la relation contractuelle
Documents comptables et factures	10 ans (obligation légale)
Cookies / consentement	6 mois (puis re-demande)

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• droit d'accès et de rectification ;
• droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
• droit à la limitation et à l'opposition au traitement ;
• droit à la portabilité de vos données ;
• droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à e-mail. Une preuve d'identité pourra vous être demandée.

8. Cookies

Le site utilise des cookies de mesure d'audience et marketing, déposés uniquement après votre consentement. Le détail et la gestion de vos préférences se trouvent sur notre Politique de gestion des cookies.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation (connexions chiffrées HTTPS, accès restreints, prestataires conformes au RGPD).

10. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.

11. Modifications

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour figure en haut de page.